Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а сотрудничество с крупными компаниями. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому новому делу Павлов подходит с новой внешностью, становясь практически неузнаваемым.
Свои уникальные навыки перевоплощения он оттачивал с детства, используя их для налаживания сложных отношений с матерью. Со временем он развил в себе тонкое понимание человеческой природы, научившись безошибочно считывать чужие намерения. Эта проницательность привела к тому, что теперь он не доверяет никому — даже самому себе.